Was bedeutet funktionaler Analphabetismus? Was sind die Ursachen? Wie kommen Betroffene im Alltag zurecht? Wie motiviert man junge Erwachsene für das Lesen und Schreiben? Diese Fragen wurden mit den Mitarbeitern des 5 Sterne Hôtel Concorde Berlin diskutiert. Von Hoteldirektor Carsten Colmorgen über die Front Office Mitarbeiter, Köche, Servicekräfte bis hin zu den Azubis waren alle dabei.

Neben einem theoretischen Input von Timm Helten, Projektleiter iCHANCE, und einer filmischen Dokumentation über funktionalen Analphabetismus, stand der Dialog zwischen den Hotelmitarbeitern und der ehemaligen Betroffenen Nora Bufé im Mittelpunkt. Die 21-jährige Berlinerin hat während ihrer Ausbildung zur Köchin den Mut gefasst, die fehlenden Schriftsprachkompetenzen in einem Alphabetisierungskurs zu verbessern. Ihr Ziel war es, selbständig Kochrezepte aufzuschreiben und ihren Alltag besser meistern zu können. Im praktischen Teil der Ausbildung war sie sehr erfolgreich, der theoretische Teil litt allerdings unter den fehlenden Schriftsprachkompetenzen, worauf sie sich beim Berliner Arbeitskreis Orientierungs- und Bildungshilfe e.V. für einen Kurs angemeldet hat. Seit nunmehr fünf Jahren besucht sie den Kurs im Berliner Stadtteil Kreuzberg regelmäßig. Ihr Leben hat sich dadurch positiv verändert: "Ich bin dadurch stärker geworden und habe meine Ausbildung als Köchin erfolgreich geschafft. Im Alltag komme ich auch besser zurecht, kann Mails und SMS schreiben. Auch Zug fahren schüchtert mich nicht mehr ein, weil ich die Fahrpläne lesen kann" antwortete Nora Bufé auf die Frage einer Empfangsdame des Hôtel Concorde Berlin, ob sich ihr Alltag durch das Lesen und Schreiben geändert hat. In einer lebhaften Diskussionsrunde wurden wesentliche Informationen zum Thema Analphabetismus und Alphabetisierung vermittelt.
Abschließend stellte Projektleiter Timm Helten erste Ergebnisse des Projekts iCHANCE vor, wie z.B. den YouTube Channel, wo bekannte Stars wie Peter Fox für eine bessere Grundbildung werben.

Die Sensibilisierung der Hotelmitarbeiter zum Thema Alphabetisierung ist gelungen. Andreas Günther, Director Human Resources des Hôtel Concorde Berlin, zog ein positives Resümee: "Meine Kollegen diskutieren nach dem Workshop in unserem Mitarbeiterrestaurant weiter über das Thema. Das ist ein gutes Zeichen."

Das Hôtel Concorde Berlin engagiert sich seit 2006 intensiv für die Alphabetisierung und unterstützt die Arbeit des Bundesverbandes Alphabetisierung und Grundbildung e.V. Hoteldirektor Carsten Colmorgen wurde 2007 für sein besonderes Engagement als Botschafter für Alphabetisierung ausgezeichnet: "Als Luxushotel bieten wir eine ausgezeichnete Plattform, um gesellschaftliche Themen Entscheidungsträgern und Meinungsbildnern nahe zu bringen. Unsere Gäste finden vom Check-in, über die Zimmermappen bis hin zu unseren Events immer wieder Hinweise und Informationen zur Alphabetisierungsarbeit. Das positive Feedback, das wir erhalten, bestätigt uns in unserem Engagement immer wieder", so Colmorgen.

(TH)